FAQ: Foire Aux Questions

Politique de paiement :
www.dvdquebec.ca utilise Paypal comme méthode de paiement pour les achats.  Paypal permet aux clients d’acheter en utilisant leurs cartes de crédit VISA, MASTERCARD, et AMERICAN EXPRESS, SANS CRÉER DE COMPTE PAYPAL.  Pour ce faire vous devez suivre les instructions lors du Payment pour ceux qui N’ONT PAS DE COMPTE PAYPAL. Cette option permet l’achat directement par carte de crédit de facon sécurisée.  Paypal a plus de 100 millions d’abonnés à travers le monde, et a fait ses preuves en matière de vigilance et de sécurité sur l’internet.

www.dvdquebec.ca aura bientôt son propre site sécurisée où vous pourrez faire vos transaction sans passer par Paypal.

Si vous êtes plus à l’aise à placer votre commande par téléphone, vous pouvez le faire en composant le :

Région de Montréal : 514-384-4061

Autres régions : 1-888-384-4061

Service de livraison :
www.dvdquebec.ca utilise les services de Poste Canada pour ses livraisons au Canada. Les commandes sont traitées dans les 48 heures du paiement approuvé et généralement les commandes sont expédiées le lendemain de la date de la commande.  Pour le Québec, les livraisons prennent entre 2 et 5 jours ouvrables.  

Délais de livraison hors de notre contrôle :

www.dvdquebec.ca n’est aucunement responsable pour des délais causés par les services postaux hors de son contrôle, mais nous ferons tout ce qui est raisonnable en notre pouvoir pour donner satisfaction à nos clients.

Politique de retour :

www.dvdquebec.ca remplacera n’importe quel film défectueux ou endommagé gratuitement avec preuve d’achat et retour du produit défectueux suivant 30 jours de la date d’achat.  www.dvdquebec.ca assumera les frais d’expédition des nouveaux produits,  et le client assurera les frais de retour de la marchandise endommagé.

Notre garantie :

La satisfaction  de notre clientèle est notre mission.  Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits avec notre service ou la qualité de nos produits, vous n’avez qu’à retourner le produit dans son emballage original dans les 14 jours suivant la date de votre commande et nous vous rembourseront la valeur de vos produits retournés, sans aucune hésitation.

Adresse postale :

Service à la clientèle,

DVD QUEBEC.CA

CP.122

Succ. St-Michel

Montréal, Qc

H2A 3L9